اگر هنگام استفاده از گوگل پلی در گوشی سامسونگ خود با خطای DF-DFERH-01 مواجه شده اید، نگران نباشید! این خطا معمولاً به دلیل مشکلات ارتباطی با سرورهای گوگل رخ می دهد و با چند راهکار ساده می توانید آن را برطرف کنید. در این مقاله، به شما دلایل رایج این خطا و روش های کاربردی برای رفع آن را آموزش می دهیم. همچنین توضیحات بیشتری درباره پیشگیری از وقوع مجدد این خطا ارائه خواهد شد، پس در ادامه این مقاله با تیم ما در نمایندگی تعمیرات گوشی سامسونگ همراه باشید.
خطای DF-DFERH-01 چیست؟
این پیغام خطا معمولا زمانی ظاهر میشود که گوگل پلی نتواند با سرور ارتباط برقرار کند و این کد خطا را به کاربر نمایش دهد. این مشکل در بیشتر مواقع مربوط به کارنکردن اینترنت گوشی سامسونگ میشود که باعث بروز میشود گوگل پلی به درستی نتواند با سرور ارتباط برقرار کند که در ادامه ما تیم ما در سام سرویس به شما عزیزان روش های مختلف حل این مشکل را آموزش میدهند تا خودتان بوانید به راحتی با چند اقدام ساده این مشکل را برطرف کنید.
دلایل رایج خطای DF-DFERH-01
| عنوان | توضیحات | راهحل پیشنهادی |
|---|---|---|
| نام خطا | DF-DFERH-01 | مربوط به دریافت اطلاعات از سرور هنگام باز کردن یا نصب از Google Play |
| علت اصلی | اختلال در ارتباط با سرورهای گوگل پلی | معمولاً به دلیل کش یا مشکلات اتصال اینترنت رخ می دهد |
| مشکل در کش گوگل پلی | داده های ذخیره شده موقت باعث بروز خطا می شوند | رفتن به تنظیمات > Apps > Google Play Store > Storage > Clear Cache and Data |
| مشکل در سرویس های Google | ناهماهنگی یا خرابی سرویس Google Play Services | پاک کردن کش Google Play Services یا آپدیت آن |
| اختلال در حساب Google | حساب کاربری دچار اختلال موقت شده است | حذف و اضافه کردن مجدد اکانت Google در تنظیمات گوشی |
| مشکل در اتصال اینترنت | اینترنت ناپایدار یا فیلتر شده باعث بروز خطا می شود | تغییر اتصال به Wi-Fi یا استفاده از VPN معتبر |
| راه حل جایگزین | استفاده از نسخه وب Google Play یا نصب مستقیم فایل APK | تا رفع مشکل از طریق خود اپلیکیشن |
- گاهی اوقات اینترنت شما پایدار نیست و گوگل پلی نمی تواند با سرور ارتباط برقرار کند. این مسئله ممکن است به دلیل قطعی موقت اینترنت یا ضعف سیگنال وای فای باشد.
- فایل های کش قدیمی یا خراب ممکن است باعث ایجاد این مشکل شوند. کش های ذخیره شده می توانند به طور موقت برنامه را مختل کنند، ا همین رو پشنهاد تیم ما در نمایندگی تعمیرات سامسونگ این میباشد که حداقل ماهی یکبار حافظه کش گوشی خود را پاکسازی کنید.
- اگر نسخه برنامه گوگل پلی یا خدمات گوگل قدیمی باشد، احتمال وقوع این خطا بیشتر می شود. برخی ویژگی های جدید سرورها ممکن است با نسخه های قدیمی سازگار نباشند.از همین رو آپدیت کردن گوگل پلی میتواند مشکل شما را برطرف کند.
- اختلال در حساب کاربری گوگل ممکن است باعث شود که گوگل پلی نتواند اطلاعات لازم را دریافت کند. این مشکلات ممکن است ناشی از همگام سازی نادرست یا خطاهای تأیید هویت باشند.
- استفاده از تنظیمات پراکسی یا VPN ممکن است در اتصال به سرورهای گوگل اختلال ایجاد کند و یا باعث برهم ریختن APN های سیم کارت شما شود و در نتیجه موجب نمایش این خطا شود.
راهکارهای ساده برای رفع خطا
1. بررسی اتصال به اینترنت
ساده ترین و ابتدای ترین کاری که باید انجام دهید برای رفع خطای DF-DFERH-01 این میباشد که اینترنت گوشی خود را بررسی کنید برای اینکار کافی است:
- وای فای را خاموش و روشن کنید.
- در صورت استفاده از داده موبایل، مطمئن شوید که سرعت کافی دارید.
- سایت ها یا برنامه های دیگر را بررسی کنید تا مطمئن شوید اتصال برقرار است.
- در صورت امکان، گوشی خود را به شبکه اینترنت دیگری متصل کنید.
2. پاک کردن کش و داده های گوگل پلی
همانطور که در ابتدا گفتیم پاک کردن کش و داده های پنهان برنامه ها در بیشتر مواقع مشتواند مشکلات نرم افزاری داخل گوشی را برطرف کند برای اینکار و پاک کردن داده های پنهان کافی است:
- به تنظیمات گوشی بروید.
- وارد بخش برنامه ها (Apps) شوید.
- برنامه گوگل پلی استور را پیدا کرده و باز کنید.
- گزینه ذخیره سازی (Storage) را انتخاب کنید.
- روی پاک کردن کش (Clear Cache) و سپس پاک کردن داده ها (Clear Data) بزنید.
نکته: پس از انجام این مراحل، ممکن است نیاز باشد دوباره وارد حساب گوگل خود شوید.
3. بروزرسانی یا نصب مجدد گوگل پلی
اگر با انجام مراحل بالا خطای DF-DFERH-01 برطرف نشد بهترین کار این میباشد که گوگل پلی را حذف و سپس دوباره آن را بروزرسانی کنید برای انجام این کار هم کافی است وارد بخش برنامه ها شوید و سپس گوگل پلی را پیدا کنید و روی گزینه ذخیره سازی بزنید و سپس در پایین صفحه روی گزینه حذف بروزرسانی بزنید و متنظر باشید تا فرایند تکمیل شود، سپس مجدد وارد گوگل پلی خود شوید و به حساب کاربری خود ورود کنید و منتظر باشید تا به صورت خودکار نسخه جدید گوگل پلی دانلود شود و بعد از اتمام دانلود کافی است دوباره تست کنید ببینید با خطای سرور گوگل پلی مواجه میشوید یا خیر.
4. حذف و اضافه کردن مجدد حساب گوگل
- به تنظیمات گوشی بروید.
- وارد بخش حساب ها (Accounts) شوید.
- حساب گوگل خود را انتخاب کرده و گزینه حذف حساب (Remove Account) را بزنید.
- گوشی را ری استارت کنید و دوباره حساب گوگل خود را اضافه کنید.
5. بازنشانی تنظیمات گوشی
اگر هیچ یک از روش های بالا موثر نبود، می توانید تنظیمات گوشی را بازنشانی کنید، این روش معمولا آخرین روش نرم افزاری میباشد که در بیتر مواقع در مواجه با مشکلات پیچیده انجام میشود، برای انجام اینکار کافی است:
- به تنظیمات بروید.
- گزینه مدیریت عمومی (General Management) را انتخاب کنید.
- روی بازنشانی تنظیمات (Reset Settings) بزنید.
توجه: این گزینه تنها تنظیمات گوشی را بازنشانی می کند و اطلاعات شخصی شما حذف نخواهد شد. با این حال، ممکن است نیاز باشد تنظیمات اینترنت یا برنامه ها را مجدداً پیکربندی کنید با این حال برای رفع این مشکل میتوانید به شعبه نمایندگی سامسونگ در چارسو مراجعه نمایید تا تکنسین های ما به شما در رفع مشکلتان کمک کنند.
پیشنهادات برای جلوگیری از بروز خطای DF-DFERH-01 در گوگل پلی
- همیشه نسخه های جدید برنامه ها و خدمات گوگل را نصب کنید.
- پر شدن حافظه داخلی می تواند باعث مشکلات مختلفی شود.
- مطمئن شوید که اینترنت شما قطع و وصل نمی شود.
- حداقل ماهی 1 بار سعی کنید کش برنامه های گوشی خود مخصوصا گوگل پلی را حذف کنید که با اینچنین مشکلاتی مواجه نشوید.
- اگر از VPN استفاده می کنید، مطمئن شوید که سرور انتخابی به درستی کار می کند.
وقتی به کمک تخصصی نیاز دارید
اگر همچنان موفق به رفع خطا نشدید، می توانید از خدمات نمایندگی تعمیرات سامسونگ در شرق تهران استفاده کنید. تیم ما با تجربه و دانش فنی بالا آماده است تا مشکلات گوشی سامسونگ شما را به بهترین شکل ممکن برطرف کند. خدمات ما شامل عیب یابی دقیق، تعمیرات حرفه ای و ارائه راهکارهای مناسب برای مشکلات مختلف گوشی های اندرویدی است.
با انجام این روش ها، خطای DF-DFERH-01 به راحتی رفع خواهد شد.با این حال اگر همچنان سوالی در مورد این مقاله دارید میتوانید از بخش نظرات و یا شماره تماس 02191300348 با ما در میان بگذارید.
