هیچ چیز آزاردهنده تر از این نیست که درست در میانه ی یک کار مهم، گوشی شما فریز شود و پاسخی به دستوراتتان ندهد. این مشکل، به ویژه برای کاربران گوشی های سامسونگ، میتواند بسیار ناخوشایند باشد، اما خوشبختانه در اغلب موارد، قابل حل است. از پر شدن حافظه other و برنامه های ناسازگار گرفته تا مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری، دلایل مختلفی می توانند پشت این اختلال باشند.در این مقاله، راه حل های ساده و کاربردی برای رفع مشکل فریز شدن صفحه گوشی سامسونگ را بررسی میکنیم. همچنین، اگر این راهکارها پاسخگو نبودند، مراجعه به نمایندگی تعمیرات سامسونگ گزینه ای میباشد که همیشه در دسترس هست و میتواند مشکل را در سریع ترین زمان ممکن حل نماید.
دلایل فریز شدن صفحه گوشی سامسونگ
فریز شدن ال سی دی و نمایشگر سامسونگ میتواند دلایل مختلف نرم افزاری و سخت افزاری داشته باشد که در برخی از مدل های سامسونگ همچون A50 ,A51, A70, S20, J7 وZfold 2 از جمله سری های معروف samsung میباشد که با این مشکل در طول مدت مواجه میشوند.برخی از دلایلی شایعی که باعث این مشکل میشود در زیر آمده است که عبارتند از:
| علت فریز شدن گوشی سامسونگ | توضیحات کامل | راهحل پیشنهادی |
|---|---|---|
| پر شدن حافظه داخلی | وقتی فضای ذخیرهسازی گوشی (Storage) به شدت کم میشود، سیستم عامل نمیتواند عملیاتهای پایه را انجام دهد و گوشی هنگ میکند. | حذف فایلهای غیرضروری، کش اپلیکیشنها و انتقال اطلاعات به کارت حافظه یا فضای ابری. |
| اجرای همزمان اپهای سنگین | اجرای بازیها یا برنامههای سنگین در کنار اپهای دیگر، بهخصوص روی گوشیهای میانرده یا ضعیفتر، میتواند باعث فریز شدن شود. | بستن برنامههای پسزمینه و استفاده از حالت Game Booster برای بهینهسازی منابع. |
| بروزرسانی ناقص یا وجود باگ نرمافزاری | برخی آپدیتها ممکن است ناسازگار یا ناقص باشند و موجب اختلال در عملکرد سیستم شوند. | بررسی آپدیت جدید از تنظیمات > بهروزرسانی نرمافزار و نصب آخرین نسخه رسمی سیستمعامل. |
| ویروسی شدن یا نصب اپهای مشکوک | برخی اپلیکیشنهای آلوده یا نامعتبر میتوانند منابع سیستم را اشغال کرده و باعث هنگ یا کند شدن گوشی شوند. | حذف اپهای ناشناس و نصب آنتیویروس معتبر از Samsung Galaxy Store یا Google Play. |
| داغ شدن بیشازحد دستگاه | گرمای بیش از حد ناشی از اجرای طولانیمدت برنامهها یا قرار گرفتن در معرض آفتاب، باعث کاهش عملکرد و در نهایت فریز شدن گوشی میشود. | خاموش کردن گوشی برای چند دقیقه، بستن اپها و خارج کردن قاب در زمان داغ شدن. |
| مشکل در حافظه رم (RAM) | اجرای چند اپ همزمان یا نصب اپهایی که رم زیادی مصرف میکنند، باعث کاهش عملکرد گوشی میشود. | ریست نرمافزاری (Soft Reset) یا استفاده از ابزار “Device care” برای آزادسازی رم. |
| اختلال در فایلهای سیستمی | خراب شدن فایلهای سیستمی یا تنظیمات ناقص ممکن است باعث قفل کردن کامل رابط کاربری شود. | انجام ریست فکتوری در صورت نیاز و بعد از تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات مهم. |
گرمای بیش از حد:
گرما و حرارت از دشمنان اصلی گوشی و برد آن میباشد. همانطور که میدانید برد قطعه اصلی و حیاتی هر گوشی میباشد و در صورت بروط مشکل برای این قطعه عملکرد کلی گوشی دچار مشکل میشود. متاسفانه بسیاری از افراد از گوشی خود به درستی استفاده نمیکنند و با مشکلات مربوط به باتریو داغی در گوشی خود مواجه میشود و همین مورد باعث از کار افتادن و یا فریز شدن تاچ گوشی سامسونگ میشود.
پر شدن حافظه:
اگر برنامه ها و عکس و ویدیو های زیادی در گوشی خود دارید به احتمال زیاد تا الان با مشکل هنگی یا فریز شدن صفحه گوشی سامسونگ مواجه شده اید. این مورد همانطور که مشخص میباشد به علت وجود فضای بسیار کم برای اجرای برنامه هایسیستمی میباشد و همین مورد باعث بروز مشکلاتی در گوشی میشود.
مشکلات سخت افزاری:
از دیگر دلایل رایج فریز شدن صفحه نمایش میتوان به مشکلات سخت افزاری و آسیب های فیزیکی همچون نفوذ مایعات ، ضربه خوردگی و سقوط اشاره کرد. این موارد از جمله دلایلی هستن که باعث آسیب های زیادی به قطعات داخلی گوشی همچون برد و یا در شرایط حساس تر باعث شکستگی و آسیب دیدن ال سی دی میشود که در این صوت از دست شما کاری برنمیاید و بهترین راه مراجعه به شعب سام سرویس برای تعمیر گوشی سامسونگ خود میباشد.
مشکلات نرم افزاری:
برخی از مشکلات نرم افزاری و باگ های موجود در رابط کاربری one ui ممکن است باعث بروز این مشکل شود که در این صورت باید این مشکلات توسط نرم افزار های خاص و یا خیلی ساده تر با یک ریست فکتوری برطرف شود.
رفع مشکل فریز شدن صفحه گوشی سامسونگ
حال که با دلایل بروز این مشکل آشنا شدید به راحتی میتوانید نحوه رفع این مشکل را فرا بگیرید برای این کار مراحل زیر را به صورت گام به گام پیش بروید و اگر در هر مرحله دچار مشکل شدید میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین سایت و یا شماره تماس 02191300348 با تعمیرکاران موبایل ما در نمایندگی تعمیرات سام سرویس در ارتباط باشید.
گوشی را خاموش و روشن کن!
یکی از اولین کار های که باید در صورت مواجه با مشکلات در گوشی انجام دهید خاموش و روشن کردن آن میباشد. اینکار شاید ساده به نظر برسد ولی همین کار ساده در بسیاری از مواقع مشکل گوشی را برطرف میکند. حال شاید از خود بپرسید وقتی گوشی فریز شده من چطور آن را باید خاموش کنم؟
نگران نباشید گوشی سامسونگ روش های مختلفی برای ریستارت اضطراری گوشی های خود تدارک دیده است. برای اینکار کافی است مراحل زیر را دنبال کنید.
روش اول:
- دکمه پاور (Power) و کاهش صدا (Volume Down) را همزمان فشار داده و نگه دارید.
- حدود 7 تا 10 ثانیه این دکمه ها را نگه دارید.
- گوشی به طور خودکار خاموش یا ریستارت میشود.
روش دوم:
- دکمه پاور را به تنهایی برای مدت طولانی (حدود 10 تا 15 ثانیه) نگه دارید.
- در بیشتر مواقع گوشی به صورت خودکار خاموش میشود البته این مورد در گوشی های قدیمی تر بیشتر جواب میدهد.
پاک کردن کش گوشی سامسونگ
گاها با پاک کردن کش کلی گوشی مشکل فریز شدن صفحه گوشی سامسونگ در بیشتر مدل ها برطرف میشود. برای اینکار کافی است گوشی را از طریق روش بالا خاموش کنید.
- دکمه ولم بالا(افزایش صدا) + کلید پاور(دکمه روشن و خاموش گوشی) را به طور همزمان نگه دارید.
- منتظر باشید تا لوگو سامسونگ ظاهر شود و سپس دکمه ها را رها کنید.
- حال گوشی وارد ریکاوری منو میشود.
- حال کافی است از طریق دکمه های افزایش و کاهش صدا گزینه wipe cache partition را پیدا و با دکمه پاور آن را انتخاب کنید.
- سپس منتظر باشید تا کش گوشی سامسونگ شما پاک شود.
این مورددر برخی از مدل ها مشکل عدم کارکرد لمس در سامسونگ را برطرف میکند و مهمتر از همه این حالت اطلاعات گوشی شما را پاک نمیکند ، پس نیاز به نگرانی از دست رفتن اطلاعاتتون نیست.
استفاده از حالت ایمن
حالت ایمن یا safe mode در واقع یک حالت اضطراری در گوشی های اندرویدی میباشد که به کاربر کمک میکند گوشی خود را بدون نیاز به برنامه های دیگر و فقط با برنامه های سیستمی روشن کند. این حالت بیشتر مخصوص تعمیرکاران موبایل سام سرویس میباشد چرا که به راحتی از طریق safe mode میتوان تشخیص داد آیا مشکل گوشی از برنامه های نصب شده میباشد و یا خیر و مشکل سخت افزاری است.
برای ورود به این حالت میتوانید مراحل زیر را دنبال کنید.
- دکمه پاور را نگه دارید و گزینه «خاموش کردن» را انتخاب کنید.
- دکمه پاور را نگه دارید تا لوگوی سامسونگ ظاهر شود. به محض دیدن لوگو، دکمه پاور را رها کنید و بلافاصله دکمه کاهش صدا (Volume Down) را نگه دارید.
- هنگامی که دستگاه کامل روشن شد، عبارت Safe Mode در گوشه پایین سمت چپ صفحه نمایش ظاهر میشود.
ریست فکتوری
ریست فکتوری یا بازنشانی به تنظیمات کارخانه آخرین کاری است که از دست شما برمیاید ولی در نظر داشته باشید این کار به صورت 100 درصد مشکل شما را حل نمیکند و تنها یکی از راهکار ها میباشد.دقت کنید که ریست فکتوری تمامی اطلاعات شما را پاک میکند، پس حتما قبل از انجام این کار از یک تکنسین کمک بگیرید تا از اطلاعات خود نسخه بکاپ تهیه کنید. اگر هم که اطلاعات مهمی ندارید کافی است گوشی را خاموش کنید. دکمه ولم بالا و پاور را همزمان نگه دارید تا وارد main menu شوید و از طریق دکمه های افزایش و کاهش صدا گزینه wipe data را انتخاب کنید و منظر بمانید تا گوشی تمامی اطلاعات را پاک کند و تنظیمات را به حالت اولیه بازگردانی کند.
آخرین راه حل
اگر تمامی روش های بالا را انجام دادید و مشکلتان برطرف نشد نگران نباشید همیشه یک راه حل باقیست، و آن هم مراجعه به نمایندگی تعمیرات سامسونگ سام سرویس میباشد. تعمیرکاران ما در این مجموعه آماده هستند تا مشکل فریز شدن صفحه گوشی سامسونگ شما را در سریع ترین زمان ممکن و با استفاده از قطعات روز دنیا به بهترین نحوه انجام دهند. همچنین ما برای عزیزانی که امکان مراجعه حضوری به شعب نمایندگی تعمیرات سامسونگ در شرق تهران و نمایندگی تعمیرات سامسونگ در غرب تهران را ندارند بستری فراهم نموده ایم که میتوانند با شماره گیری 02191300348 از خدمات پیک رایگان مجموعه ما بهرمند شوند.
نتیجه گیری
فریز شدن صفحه گوشی سامسونگ مشکلی آزاردهنده اما قابل حل است. در این مقاله تیم ما در سام سرویس تمامی راهکار های موجود که خودتان میتوانید در منزل انجام دهید و این مشکل را برطرف کنید آورده است. با این حال اگر نمیتوانید این کار ها را انجام دهید و یا نگران هستید و می خواهید گوشی سامسونگتان سریع تر درست شود میتوانید گوشی خود را به یکی از شعب ما بیاورید تا تکنسین های ما این کار را برای شما در سریع ترین زمانن ممکن و نازل ترین قیمت ها انجام دهند.
اگر در مورد مقاله و یا نحوه تعمیر و هزینه تعمیر گوشی سامسونگ خود سوالی دارید میتوانید از بخش نظرات و یا پشتیبانی آنلاین سایت با ما در میان بگذارید.
2 دیدگاه