آیا تا به حال برایتان پیش آمده که تماس مهمی را به خاطر زنگ نخوردن گوشی سامسونگ از دست بدهید؟ این مشکل نه تنها آزاردهنده است، بلکه در مواقع ضروری می تواند به دردسر بزرگی تبدیل شود. دلایل زنگ نخوردن گوشی های سامسونگ میتواند بسیار متنوع باشد؛ از تنظیمات نادرست گرفته تا مشکلات نرم افزاری یا حتی خرابی سخت افزاری. در این مقاله،که از سایت نمایندگی تعمیرات موبایل سامسونگ در حال مطالعه هستید میتوانید با بررسی علل و روش های رفع مشکل زنگ نخوردن گوشی سامسونگ آشنا شوید. اگر شما هم با این مسئله روبرو شده اید و نمیدانید چگونه آن را حل کنید، نگران نباشید! ما تمامی مراحل لازم را توضیح می دهیم و راه حل های کاربردی ارائه می دهیم.
چرا گوشی سامسونگ زنگ نمیخورد؟
گوشی سامسونگ میتواند به دلایل مختلفی زنگ نخورد که در زیربه رایج ترین این دلایل پرداخته ایم ، پس در ابتدا بهتر است با علل آن آشنا شویم تا سپس بتوانیم راهکار های کاربردی خدمت شما ارائه دهیم.
- ممکن است صدای گوشی خاموش یا کم شده باشد و گوشی در حالت سایلنت قرار گرفته باشد.
- برخی کاربران به صورت ناخواستهحالت مزاحم نشوید یا Do Not Disturb را در گوشی خود فعال کرده باشند.
- یکی از دلایل دیگر مربوز به باگ های نرم افزاری میباشد که معمولا به دلیل وجود بد افزار و ویروس یا آپدیت نبودن سیستم گوشی به وجود می آید.
- خرابی سخت افزاری ، همچون خرابی اسپیکر ها و یا سایر مشکلات بلندگو گوشی سامسونگ یکی از دلایل رایج است که معمولا بر اثر ضربه ، اب خوردگی ویا مشکلات بردی به وجود می آید.
- برخی از برنامه ها مانند اپلیکیشن های امنیتی یا مدیریت تماس ها ممکن است باعث شوند با مشکل زنگ نخوردن گوشی سامسونگ مواجه شوید.
رفع مشکل زنگ نخوردن گوشی سامسونگ
حال که با دلایل اصلی بروز این مشکل در گوشی سامسونگ خود آشنا شدید راحت تر میتوانید مشکل را تشخیص دهید و راهکار های متناسب با این مشکلات نیز میتوانید انتخاب کنید.
1. بررسی تنظیمات صدا
تنظیمات صدا در واقع همان بلندی و یا سایلنت بودن صدای گوشی میباشد که به راحتی از بخش تنظیمات میتوانید این تنظیمات را مورد بررسی قرار دهید.
- وارد تنظیمات گوشی شوید و گزینه صدا و اعلان ها را انتخاب کنید.
- در قسمت صدای زنگ، میزان صدا را بررسی کنید و آن را روی سطح مناسبی قرار دهید.
2. غیرفعال کردن حالت بی صدا و مزاحم نشوید
در گوشی های سامسونگ و کلا اندرویدی، دو حالت بی صدا و مزاحم نشوید(Do Not Disturb) وجود دارند که ممکن است علت اصلی مشکل زنگ نخوردن باشند.
- حالت بیصدا: در این حالت، تمام صداها غیرفعال میشوند. مطمئن شوید که این حالت فعال نیست.که به راحتی میتوانید از بخش کنترل سنتر آن را چک کنید.
- حالت مزاحم نشوید (Do Not Disturb): در این حالت، تنها تماس ها و اعلان های مشخصی مجاز به صدا خواهند بود. این حالت را از طریق نوار اعلان یا تنظیمات غیرفعال کنید. اگر این گزینه را پیدا نکردید میتوانید از بخش تنظیمات و بخش مربوط به صدا آن را مشاهده نمایید. اگر باز هم نتوانستید آن را پیدا کنید میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین سایت سام سرویس با ما در ارتباط باشید تا شما را به صورت آنلاین راهنمایی نماییم.
3. راه اندازی مجدد گوشی
یکی از ساده ترین و ابتدایی ترین کار های که در مواجه با مشکلات نرم افزاری میتوانید در گوشی خود انجام دهید ، ریستارت گوشی و یا خاموش و روشن کردن آن میباشد. این کار تمامی برنامه های پس زمینه و سیستمی گوشی شما را میبندد و سپس تنها بعد از روشن شدن برنامه های حیاتی سیستمی را باز میکند و سایر برنامه ها یکبار ریست میشوند. برای خاموش گوشی تنها کافی است چند ثانیه دکمه پاور را نگه دارید تا منوی ریستارت نمایش داده شود و روی power off ضربه بزنید.
4. بروزرسانی سیستم عامل و برنامه ها
در بالا هم به این موضوع اشاره کردیم ، پس دقت داشته باشید که همیشه سیستم گوشی شما آپدیت باشد و از جدید ترین بروزرسانی ها استفاده کنید چراکه این بروزرسانی ها معمولا باگ های سیستمی و نسخه قبلی خود را برطرف میکنند. برای آپدیت گوشی سامسونگ مراحل زیر را دنبال کنید.
- به تنظیمات گوشی رفته و بروزرسانی نرم افزار را انتخاب کنید.
- در صورت وجود نسخه جدید، گوشی خود را آپدیت کنید.
- همچنین، اپلیکیشن هایی که بروز نشده اند ممکن است تداخل ایجاد کنند. به فروشگاه گوگل پلی مراجعه کرده و تمام برنامه ها را به روز کنید.
5. پاک کردن حافظه پنهان (Cache) گوشی
حافظه پنهان یا کش برنامه در واقع اطلاعاتی مانند لاگین برنامه ها و برخی از فایل های دانلودی برنامه ها میباشد. با پاک کردن حافظه کش کل گوشی یا کش برنامه تلفن در بیشتر مواقع معمولا مشکل مربوط به زنگ نخوردن گوشی سامسونگ برطرف میشود.
- وارد تنظیمات گوشی شوید و به قسمت ذخیره سازی بروید.
- برنامه تلفن را پیدا کنید.
- گزینه حافظه پنهان را انتخاب کنید و آن را پاک کنید.
6. بررسی تنظیمات برنامه ها
بعضی از برنامه ها ممکن است با زنگ خوردن گوشی تداخل کنند. بهویژه برنامه های مدیریت تماس، امنیتی یا حتی برخی از لانچرها می توانند روی صدا و اعلانها تأثیر بگذارند.
برای تست این مورد میتوانید گوشی خود را از حالت ایمن (safe mode) راه اندازی نمایید و سپس بلندگو و زنگ خود را تست کنید ، اگر بدون مشکل گوشی زنگ خود باید بگردید ببینید با نصب کدام برنامه این مشکل برای گوشی شما به وجود آمده است و آن را پاک کنید.
7. تست اسپیکر و سخت افزار
اگر با انجام روش های بالا مشکل حل نشد، ممکن است اسپیکر گوشی دچار مشکل شده باشد. برای تست اسپیکر:
- به قسمت تنظیمات > صدا و اعلان ها بروید و گزینه آهنگ زنگ را پخش کنید.
- یا میتوانید با استفاده از شماره گیری کد #*0#* وارد منوی تست گوشی خود شوید و به راحتی اسپیکر گوشی خود را تست کنید.
- اگر صدایی نمی شنوید، ممکن است اسپیکر گوشی مشکل داشته باشد و نیاز به تعمیر داشته باشید، که در این صورت میتوانید به یکی از شعب نمایندگی تعمیرات گوشی سامسونگ سام سرویس مراجعه کنید.
8. ریست تنظیمات شبکه و دستگاه
گاهی تنظیمات نادرست شبکه میتوانند باعث مشکل در تماس ها و زنگ خوردن گوشی شوند. برای ریست این تنظیمات:
- به تنظیمات گوشی بروید و گزینه پشتیبان گیری و بازنشانی را انتخاب کنید.
- گزینه بازنشانی تنظیمات شبکه را بزنید.
همچنین، اگر مشکل همچنان باقی ماند، میتوانید گوشی را به تنظیمات کارخانه بازگردانید. توجه داشته باشید که این کار تمام اطلاعات گوشی را پاک میکند، پس قبل از آن حتماً از داده ها نسخه پشتیبان تهیه کنید.
9. مراجعه به نمایندگی تعمیرات سامسونگ
اگر هیچ یک از روش های بالا مشکل را حل نکرد، بهتر است به شعب نمایندگی تعمیرات سامسونگ ما مراجعه کرده کرده تا تکنسین های متخصص مجموعه سام سرویس در ابتدا مشکل شما را بررسی کنند و سپس بعد از پیدا کردن مشکل نسبت به تعمیر آن اقدام نماییند. همچنین ما برای شما عزیزان بستری فراهم نموده ایم که اگر امکان مراجعه حضوری ندارید میتوانید با شماره گیری 02191300348 از خدمات پیک رایگان مجموعه ما بهرمند شوید و موبایل خود را به یکی از شعب ما برای تعمیر ارسال کنید.
مشکل زنگ نخوردن گوشی سامسونگ هنگام بازی
اگر گوشی سامسونگ شما هنگام بازی زنگ نمی خورد و تماس ها را از دست می دهید، احتمالاً حالت گیم مود (Game Mode) یا بی صدا شدن خودکار نوتیفیکیشن ها در تنظیمات فعال است. سامسونگ در برخی مدل ها گزینه ای دارد که هنگام بازی، نوتیفیکیشن ها و تماس ها را برای تجربه بهتر مسدود می کند. برای رفع این مشکل، به تنظیمات > قابلیت های پیشرفته > Game Launcher بروید و بررسی کنید که حالت مزاحم نشوید (Do Not Disturb) یا گزینه ی بلاک تماس ها در بازی فعال نباشد. همچنین، در تنظیمات صدا و نوتیفیکیشن ها اطمینان حاصل کنید که حالت “اولویت تماس ها” به درستی تنظیم شده باشد. اگر همچنان مشکل ادامه دارد، گوشی را یک بار ری استارت کنید و آخرین آپدیت نرم افزاری را نصب کنید تا باگ های احتمالی برطرف شوند.
در صورتی که با انجام اینکار ها همچنان مشکلتان برطرف نشد پیشنهاد میشود یکبار گوشی خود را خاموش و سپس روشن کنید تا تنظیمات اعمال کرده غیر فعال شوند و گوشی شما به حالت اولیه بازگردد.
علت بوق نخوردن گوشی هنگام تماس
| علت احتمالی | توضیح | راهحل پیشنهادی |
|---|---|---|
| حالت پرواز (Airplane Mode) فعال است | در این حالت آنتن گوشی کاملاً قطع میشود و تماسها امکانپذیر نیست. | حالت پرواز را خاموش کنید. |
| گوشی روی حالت “مزاحم نشوید” است | تماسها و نوتیفیکیشنها در این حالت سایلنت میشوند. | حالت “Do Not Disturb” را غیرفعال کنید. |
| مشکل در آنتندهی یا عدم پوشش شبکه | در مکانهایی با پوشش ضعیف شبکه تماسها برقرار نمیشوند. | تغییر مکان یا بررسی پوشش شبکه اپراتور. |
| تنظیمات صدای تماس غیرفعال شدهاند | ممکن است صدای بوق یا زنگ تماس بیصدا یا بسیار کم شده باشد. | از بخش تنظیمات صدا، ولوم تماس را بررسی و افزایش دهید. |
| شماره تماس در لیست مسدودشدههاست | اگر شمارهای را بلاک کرده باشید، تماسهای آن بدون بوق رد میشوند. | لیست مخاطبین مسدودشده را بررسی و در صورت لزوم شماره را آزاد کنید. |
| اختلال نرمافزاری یا باگ سیستمی | گاهی اوقات به دلیل باگ سیستم، تماس بدون بوق یا زنگ انجام میشود. | ریاستارت گوشی یا بهروزرسانی سیستمعامل. |
| استفاده از هندزفری یا بلوتوث متصل | صدای تماس ممکن است به هدفون یا دستگاه بلوتوثی منتقل شود. | بررسی اتصال دستگاههای صوتی و قطع بلوتوث در صورت نیاز. |
| تماس از طریق برنامه ثالث (مثل واتساپ) | تماسهایی از طریق اینترنت ممکن است بوق نداشته باشند. | بررسی تنظیمات صدای برنامه مربوطه یا استفاده از تماس معمولی. |
| سیمکارت جابهجا شده یا مشکل دارد | سیمکارت آسیبدیده یا جابهجا شده ممکن است در برقراری تماس اختلال ایجاد کند. | سیمکارت را خارج و مجدداً جا بزنید یا از سیمکارت دیگر تست بگیرید. |
| اختلال اپراتور یا قطع سراسری شبکه | گاهی اوقات شبکه اپراتور دچار اختلال موقتی است. | با پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید یا مدتی بعد مجدد امتحان کنید. |
بوق نخوردن تماس در گوشی می تواند به دلایل مختلفی رخ دهد و اغلب نشانه ای از مشکلات ارتباطی است. یکی از رایج ترین علت ها، قرار گرفتن گوشی در حالت پرواز (Airplane Mode) یا قطع بودن شبکه تلفن همراه است. اگر گوشی در حالت پرواز نیست، ممکن است سیم کارت شما درست در دستگاه قرار نگرفته باشد یا دچار مشکل شده باشد. همچنین اختلالات شبکه اپراتور یا پر بودن حافظه تماس های صوتی (Voicemail) نیز می تواند باعث بوق نخوردن تماس شود. برای رفع این مشکل، ابتدا تنظیمات شبکه و سیم کارت خود را بررسی کنید، سپس گوشی را خاموش و روشن کنید. اگر مشکل حل نشد، با اپراتور خود تماس بگیرید تا از وضعیت شبکه یا سیمکارت اطمینان حاصل کنید.
چرا گوشی زنگ نمیخوره
اگر گوشی شما زنگ نمیخوره، ممکن است حالت بی صدا یا “مزاحم نشوید” فعال باشد، یا صدای زنگ روی کمترین حالت تنظیم شده باشد. گاهی هم گرد و غبار یا خرابی اسپیکر باعث این مشکل می شود. حتی نرم افزارهای مخرب یا به روزرسانی های ناقص هم می توانند این اختلال را ایجاد کنند.
برای حل این مشکل، ابتدا حالت بی صدا را خاموش کنید و صدای زنگ را بالا ببرید. اسپیکر را تمیز کنید و اگر مشکل حل نشد، گوشی را به یک مرکز تعمیر معتبر ببرید. برای مشاوره و خدمات حرفه ای، به سایت تعمیرات موبایل سام سرویس سر بزنید.
گوشی در حالت پرواز زنگ میخورد
در حالت عادی، وقتی گوشی در حالت پرواز (Airplane Mode) قرار می گیرد، تمامی اتصالات بی سیم از جمله شبکه موبایل، وای فای و بلوتوث غیرفعال می شوند؛ بنابراین تماس تلفنی نباید دریافت شود. اما اگر گوشی آیفون یا اندروید شما در حالت پرواز زنگ می خورد، احتمال دارد اتصال وای فای یا VoWiFi (تماس از طریق وای فای) فعال باشد و از این طریق تماس برقرار شده باشد.
همچنین در برخی گوشی ها، بلوتوث یا وای فای حتی در حالت پرواز به صورت دستی دوباره فعال می شود و در صورت وجود اپلیکیشن های اینترنتی مثل واتساپ یا تلگرام، تماس اینترنتی امکان پذیر است. بنابراین برای اطمینان از عدم دریافت تماس، باید وای فای و بلوتوث را نیز به صورت دستی خاموش کنید یا حالت پرواز را مجدد فعال کرده و تنظیمات اتصال را بررسی نمایید.
جمع بندی:
مشکل زنگ نخوردن گوشی سامسونگ یکی از مشکلاتی میباشد که هم میتواند دلایل نرم افزاری و هم سخت افزاری داشته باشد، ما در این مقاله سعی کردیم شما را با دلایل بروز این مشکل آشنا کنیم و راهکار های ساده برای رفع این مشکل نیز خدمت شما ارائه کردیم ، امیدوارم این مقاله به شما کمک کرده باشد که بتوانید صدای زنگ را به گوشی خود بازگردانید. با این حال اگر در انجام مراحل بالا دچار مشکل بودید و یا سوالی داشتید میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین سایت سام سرویس و یا بخش نظرات در میان بگذارید تا شما را راهنمایی کنیم.
سوالات متداول درباره مشکل زنگ نخوردن گوشی سامسونگ
1. چرا گوشی سامسونگ من هنگام دریافت تماس زنگ نمیخورد؟
ممکن است گوشی در حالت بیصدا (Silent) یا Do Not Disturb باشد. ابتدا وضعیت صدا و حالت DND را بررسی کرده و از فعال نبودن آنها مطمئن شوید. همچنین صدا را از طریق دکمههای کناری بررسی و تنظیم کنید.
2. آیا خرابی اسپیکر میتواند باعث زنگ نخوردن گوشی شود؟
بله، اگر اسپیکر گوشی آسیب دیده باشد، صداهای تماس، اعلان یا زنگ پخش نمیشود. میتوانید با پخش یک آهنگ یا تست از طریق کدهای مخفی سامسونگ (*#0*#) عملکرد اسپیکر را بررسی کنید.
3. چرا فقط برخی تماسها زنگ نمیخورند؟
در صورتیکه شماره تماسگیرنده در لیست بلاک شدهها یا در لیست سکوت (Mute list) باشد، گوشی زنگ نخواهد خورد. همچنین اگر فقط در برخی ساعات زنگ نمیخورد، ممکن است قابلیت Do Not Disturb بهصورت زمانبندیشده فعال شده باشد.
4. چگونه تنظیمات صدای زنگ تماس را در سامسونگ بررسی کنیم؟
برای بررسی تنظیمات به مسیر Settings > Sounds and vibration > Ringtone بروید. مطمئن شوید یک آهنگ انتخاب شده و میزان صدای زنگ در حالت مطلوب قرار دارد.
5. آیا بهروزرسانی نرمافزاری میتواند مشکل زنگ نخوردن را برطرف کند؟
بله، گاهی مشکلات سیستمی یا باگهای نرمافزاری باعث اختلال در صدا میشوند. پیشنهاد میشود سیستمعامل گوشی را به آخرین نسخه بهروزرسانی کرده و در صورت ادامه مشکل، گوشی را ریست تنظیمات (Reset Settings) کنید.
