علت نرفتن صدا هنگام مکالمه در گوشی سامسونگ | حل مشکل میکروفون سامسونگ

یکی از مشکلات رایج که کاربران گوشی‌های سامسونگ با آن مواجه می‌شوند، مشکل نرفتن صدا در گوشی سامسونگ است. این مشکل می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد، چرا که امکان برقراری تماس، گوش دادن به موسیقی و تماشای فیلم را از بین می‌برد. در این مقاله از نمایندگی تعمیرات موبایل سامسونگ به بررسی علل و راه‌حل‌های این مشکل می‌پردازیم.

برخی کاربران گزارش کرده اند که در هنگام فیلم برداری صدا ضبط شده اما در هنگام مکالمه مشکل نرفتن صدا را دارند. در این حالت وقتی این کاربران گوشی را روی حالت اسپیکر میگذارند مشکل برطرف خواهد شد.

میکروفون گوشی سامسونگ کجاست؟

گوشی های قدیمی سامسونگ تنها یک میکروفون در پایین گوشی و در کنار پورت شارژ داشتند اما گوشی های جدید دارای دو میکروفون مجزا یکی در زیر و یکی در بالای موبایل میباشند. این دو میکروفون وظیفه ضبط صدای استریو در هنگام فیلم برداری و یا ضبط صدا را دارند. اما در هنگام مکالمه میکروفون بالا غیر فعال شده و تنها میکروفون پایین کار میکند.

همچنین وقتی که برای مکالمه گوشی خود را بر روی اسپیکر قرار دهید در این حالت مشکل برطرف خواهد شد. این موضوع به دلیل این است که در هنگام مکالمه روی حالت اسپیکر میکروفون بالا نیز فعال میشود و صدا از میکروفون بالا ورود میکند.

حل مشکل نرفتن صدا هنگام مکالمه

اگر هنگام مکالمه، صدای شما به طرف مقابل نمی رسد، ممکن است مشکل از میکروفون، نرم افزار یا تنظیمات گوشی باشد. ابتدا میکروفون را بررسی کنید؛ ممکن است گردوغبار یا کثیفی جلوی آن را گرفته باشد. با استفاده از یک خلال دندان یا سوزن به آرامی آن را تمیز کنید. همچنین، از سالم بودن میکروفون با ضبط صدا در برنامه های ضبط صوت اطمینان حاصل کنید. اگر میکروفون به درستی کار نکرد، ممکن است به تعویض آن نیاز باشد.

در مرحله بعد، تنظیمات گوشی را بررسی کنید. وارد Settings > Sound & Vibration شوید و اطمینان حاصل کنید که حالت بی صدا یا تنظیمات کاهش نویز فعال نیستند. همچنین، اگر از هدست یا بلوتوث استفاده می کنید، آن ها را جدا کنید تا مطمئن شوید مشکل از اتصال جانبی نیست. به روزرسانی سیستم عامل یا بازگرداندن تنظیمات به حالت کارخانه نیز می تواند مشکل را برطرف کند. در نهایت، اگر مشکل همچنان باقی بود، گوشی را به یکی از شعب سام سرویس بسپارید.

چطور تنظیمات میکروفون گوشی سامسونگ را درست کنیم؟

اگر صدای شما در تماس ها یا برنامه ها مثل واتساپ واضح نیست، شاید تنظیمات میکروفون گوشی سامسونگ مشکل داشته باشد. برای درست‌کردن آن:

1. به تنظیمات بروید و از مسیر برنامه ها > دسترسی ها > میکروفون چک کنید که برنامه ها اجازه استفاده از میکروفون را داشته باشند.
2. میکروفون در پایین گوشی قرار دارد؛ مطمئن شوید با گرد و خاک مسدود نشده است.
3. هنگام تماس یا ضبط صدا، بررسی کنید که دکمه “بیصدا” فعال نباشد.
4. همیشه نرم افزار گوشی خود را بروز نگه دارید تا مشکلات احتمالی حل شوند.
5. گاهی یک خاموش و روشن کردن ساده، مشکلات را برطرف می کند.

اگر این روش ها نتوانستمشکل میکروفن گوشی شما را برطرف کند امکان دارد ، مشکل سخت افزاری باشد و در این صورت میتوانید به شعب نمایندگی تعمرات گوشی سامسونگ سام سرویس مراجعه نماید تا تکنسین های ما به شما عزیزان در برطرف کردن مشکلتان کمک کنند.

تنظیمات میکروفن در گوشی سامسونگ

میکروفن گوشی های سامسونگ معمولاً به صورت پیش فرض برای تماس، ضبط صدا و برنامه های مختلف بهینه سازی شده اند، اما گاهی اوقات ممکن است کاربران با مشکلاتی مانند صدای ضعیف، نویز یا عدم ضبط صدا مواجه شوند. این مشکلات می تواند ناشی از اختلالات نرم افزاری، مجوزهای دسترسی محدود یا حتی وجود گرد و غبار در میکروفن باشد. سامسونگ در تنظیمات دستگاه امکان بررسی و مدیریت دسترسی اپلیکیشن ها به میکروفن را فراهم کرده تا کاربران بتوانند کنترل دقیقی روی عملکرد آن داشته باشند.

برای تنظیم یا بررسی وضعیت میکروفن، کافیست وارد مسیر Settings > Privacy > Permission Manager > Microphone شوید و بررسی کنید کدام برنامه ها اجازه دسترسی به میکروفن دارند. همچنین می توانید با اجرای برنامه “Voice Recorder” عملکرد میکروفن را تست کنید. اگر صدا ضبط نمی شود یا کیفیت آن پایین است، یک بار گوشی را ریستارت کرده و اگر مشکل باقی ماند، وارد Settings > General Management > Reset > Reset All Settings شوید تا تنظیمات نرم افزاری به حالت اولیه برگردد. در نهایت اگر مشکل سخت افزاری باشد، توصیه می شود گوشی توسط تکنسین مجرب بررسی شود.

علل مشکل نرفتن صدا در گوشی سامسونگ :

این مشکل میتواند علل بسیار زیادی داشته باشد که از نرم افزار گرفته تا سخت افزار و مشکلات مربوط به مادربرد محتمل است. برخی از اقداماتی که کاربران قادر به انجام آن هستند میتواند مشکل نرفتن صدا در گوشی سامسونگ را برطرف نماید که هزینه های تعمیراتی را بر دوش آنها ننهد. اما در برخی موارد حاد که اقدامات کاربران پاسخگو نباشد حتما باید به یک مرکز مجاز مراجعه نمایید.

در زیر برخی از این موارد را برای شما عزیزان آورده ایم و در انتها راه حل هایی را نیز ارائه داده ایم تا بتوانید با این اقدامات و در خانه مشکل را برطرف نمایید.

دقت داشته باشید که اگر در فیلم برداری و یا ضبط صدا مشکلی ندارید مشکل شما سخت افزاری بوده و احتمال خرابی میکروفون و یا مادربرد وجود دارد و حتما باید به نمایندگی تعمیرات سامسونگ مراجعه نمایید.

مشکلات نرم‌افزاری:

مشکلات نرم افزاری همیشه میتوانند در بسیاری از مشکلات موبایل مانند مشکل نرفتن صدا در گوشی سامسونگ دخیل باشند. نرم افزار موبایل شامل سیستم عامل میشود که سیستم عامل نیز کنترل کننده تمامی عملکرد ها و قابلیت های موبایل است. یقینا در صورت بروز مشکل در سیستم عامل میتواند مشکلات بسیار زیادی از جمله همین مشکل را به وجود بیاورد.

اما همیشه هم مشکل از سیستم عامل نبوده و برخی اعمال نرم افزاری کاربران مانند نصب نرم افزار های مخرب نیز میتواند این مشکل را به وجود بیاورد. در زیر برای رفع این ایرادات میتوانید اقداماتی را انجام دهید که میتواند موثر باشد.

وجود برنامه‌های معیوب :

برخی از کاربران به اشتباه از منابع ناشناس نرم افزار هایی را دانلود کرده و نصب میکنند که میتواند شامل فایل های مخرب باشند. این نرم افزار ها میتوانند روی عملکرد های مختلف موبایل از جمله میکروفون تاثیر منفی گذاشته و با عث ایجاد مشکل نرفتن صدا در گوشی سامسونگ. به یاد داشته باشید که حتما از منابع معتبر مانند فروشگاه پلی یا پلی استور نرم افزار های خود را نصب نمایید.

آپدیت نبودن سیستم عامل :

گاهی سیستم عامل های عرضه شده دارای ایرادات نرم افزاری هستند که شرکت ها با ارائه آپدیت های جدید این ایرادات را برطرف مینمایند. ممکن است این مشکل بر اثر آپدیت نبودن سیستم عامل شما اتفاق افتاده باشد. نرم افزار هایی که برای تماس استفاده میشوند در سیستم عامل نهفته شده اند و کاربر دسترسی آپدیت کردن و یا حذف و نصب آنها را ندارد. اما با آپدیت شدن سیستم عامل این نرم افزار ها نیز آپدیت میشوند.

دسترسی های نرم افزار تماس :

نرم افزار تماس و نرم افزار هایی که میخواهند از میکروفون استفاده کنند نیازمند دسترسی به این قفطعه سخت افزاری هستند که سیستم عامل این دسترسی را صادر میکند. اما سیستم عامل قبل از صادر کردن اجازه دسترسی به میکروفون از کاربر اجازه میگیرد. ممکن است برای اولین بار که این اجازه این دسترسی روی صفحه ظاهر میشود کاربر به اشتباه آن را رد کرده باشد. در این صورت نرم افزار به میکروفون دسترسی نداشته و از کار می افتد.

مشکلات سخت‌افزاری:

این مشکل از مواردی است که احتمال ایرادات سخت افزاری آن از ایرادات نرم افزاری بسیار بیشتر است. خرابی میکروفون در گوشی های سامسونگ بسیار رخ میدهد و اکثر کاربران گوشی های سامسونگ با این مشکل مواجه هستند که در برخی موارد نادر با تعویض میکروفون نیز این مشکل حل نشده و تعمیرکار باید تعمیرات برد را اعمال کند.

آسیب دیدن میکروفون

میکروفون یک قطعه بسیار حساس است و معمولا بر اثر نفوذ مایعات مانند آب و الکل و یا تجمع گرد و غبار خراب میشود و نیاز به تعویض پیدا میکند. کاربران زیادی هستند که به سرویس و نظافت گوشی های خود اهمیت نداده و باعث این موضوع میشوند. خرابی های میکروفون قابل تعمیر نیستند و در صورت بروز باید حتما تعویض شوند. برای تعویض میکروفون گوشی سامسونگ سعی کنید که تما به نمایندگی های مجاز مراجعه کنید و از قطعات اورجینال استفاده نمایید. در صورت استفاده از میکروفون غیر اورجینال ممکن است کیفیت صدای ورودی شما بسیار پایین تر از حالت عادی خود برسد.

کثیف شدن یا انسداد میکروفون

تجمع گرد و غبار همیشه باعث خرابی میکروفون نمیشود. گاهی ممکن است این گرد و غبار ها در حفره میکروفون تجمع کرده و جلوی ورود صدا را بگیرند. در این حالت ممکن است صداری ورودی بسیار ضعیف شده و یا اینکه کلا قطع شود. گاهی نیز این کثیفی ها پیشروی کرده و تنها با بازکردن موبایل قادر به تمیز کردن آن خواهید شد.

نقص در جک هدفون

گاهی نفوذ مایعات و یا ایرادات مختلف در جک هدفون مانند اتصالی میتواند این قطعه را درگیر کرده و به اشتباه به پردازنده دستورات وجود هدفون را ارسال کند. برای درک بهتر میتوان موضوع را اینگونه بیان نمود که فرض کنید همیشه سی پی یو فرض میکند که هدفون در گوشی شما وجود دارد حال آنکه در واقعیت اینچنین نیست و هیچ هدفونی در گوشی شما قرار نگرفته است.

آسیب دیدن مادربرد

این دلیل از باقی دلایل شایع تر است زیرا تعمیرکاران زیادی گزاش کرده اند که حتی با تعویض میکروفون نیز مشکل نرفتن صدا در گوشی سامسونگ رفع نشده اسد. بر روی مادربرد مسیر های بسیار زیادی وجود دارد که به میکروفون ختم میشوند. بروز ایراد در این مسیر ها میتواند باعث ایجاد این اشکال شود.

مشکل نرفتن صدا هنگام مکالمه سامسونگ

همانطور که متوجه شدید یکی از مشکلات رایج در گوشی های سامسونگ، نرفتن صدا هنگام مکالمه است؛ به این معنا که طرف مقابل صدای شما را نمی شنود یا بالعکس. این مشکل می تواند به دلایل مختلفی مانند خرابی میکروفون، وجود گرد و غبار در درگاه ها، فعال بودن حالت بی صدا یا اتصال بلوتوثی به دستگاه های دیگر (مثل هدفون یا اسپیکر) ایجاد شود. همچنین گاهی نرم افزارهای جانبی یا به روزرسانی های ناقص سیستم عامل نیز باعث اختلال در عملکرد تماس صوتی می شوند.

برای رفع این مشکل، ابتدا مطمئن شوید گوشی به دستگاه بلوتوثی متصل نیست و در حالت پرواز قرار ندارد. سپس می توانید وارد تنظیمات > برنامه ها > تماس (Phone) شده و حافظه کش آن را پاک کنید. در صورت تداوم مشکل، ری استارت گوشی، بررسی میکروفون با استفاده از برنامه ضبط صدا، و در نهایت بازگردانی به تنظیمات کارخانه می تواند به تشخیص یا رفع مشکل کمک کند. اگر مشکل سخت افزاری باشد، مراجعه به تعمیرگاه مجاز سامسونگ توصیه می شود.

راه‌حل‌های رفع مشکل نرفتن صدا در گوشی سامسونگ :

راه حل هایی وجود دارد که هرچند کم اما امکان رفع ایراد با آنها وجود دارد. با انجام دادن این راه حل ها اگر مشکل برطرف نشود نیز حداقل میتوان دریافت که ایراد از نرم افزار میباشد یا سخت افزار. دقت داشته باشید که در آخرین راه حل تمامی اطلاعات شما از بین خواهد رفت.

1. بررسی تنظیمات:

تنظیمات نرم افزار تماس میتواند در مشکل نرفتن صدا در گوشی سامسونگ را ایجاد کند. تنظیمات نرم افزار را باز کرده و دسترسی میکروفون آن را چک کنید. در برخی موارد میتوانید آپدیت های این نرم افزار را پاک کرده و مجدد مشکل را تست کنید. اگر مشکل حل نشده بود میتوانید به راه حل های دیگر مراجعه نمایید.

2. راه اندازی مجدد گوشی:

گاهی مشکل خاصی برای موبایل پیش نیامده است و تنها سیستم عامل کمی به باگ خورده و یا در زبان  عامیانه گیج میزند. در این حالت میتوانید با یک ری استارت ساده مشکل را رفع نمایید. درصد بسیار کمی مشکل شما حل میشود که ارزش امتحان کردن را دارد.

3. آپدیت نرم افزار:

گاهی نیز ممکن است با آپدیت کردن نرم افزار تماس وئ یا سیستم عامل این مشکل برطرف شود. اگر هیچ آپدیتی برای نرم افزار موبایل شما عرضه نشده و گوشی از بالا ترین ورژن نرم افزار استفاده میکند ممکن است برای آپدیت کردن سیستم عامل به مشکل بخورید. در این حالت میتوانید برای حل مشکل آخرین بسته نرم افزار را نصب کرده و مشکل را بررسی نمایید.

4. حذف برنامه‌های مشکوک:

اگر اخیرا نرم افزار هایی را نصب کرده و بعد از آن این مشکل ایجاد شده است میتوانید با حذف کردن این نرم افزار ها مشکل را برطرف نمایید. در صورتی که این نرم افزار ها را نمیشناسید میتواند گوشی خود را در حالت سیف مود یا حالت ایمن بالا بیاورید. در این حالت تمامی نرم افزار های شخص ثالث که شما نصب کرده اید از کار می افتد. اگر در این حالت نیز مشکل پا برجا بود میتوانید از راه دیگری اقدام نمایید.

5. ریست فکتوری:

این مرحله راه آخری است که میتوانید امتحان کنید. دقت داشته باشید که با این کار تمامی اطلاعاتی که روی موبایل شما وجود دارد از بین خواهد رفت . این کار میتواند تمامی نرم افزار ها و فایل های مخرب را از بین برده و تمامی تنظیمات اشتباه را به حالت اولیه بازگرداند. با این کار اگر مشکل نرفتن صدا در گوشی سامسونگ برطرف نشد قطعا یک مشکل سخت افزاری برای موبایل شما به وجود آمده است و باید به تعمیرکار مراجعه نمایید.

فعال سازی میکروفن گوشی سامسونگ

حالت میکروفن گوشی سامسونگ یکی از قابلیت های کاربردی در تنظیمات صداست که به کاربران اجازه می دهد کیفیت ضبط یا انتقال صدا را متناسب با شرایط محیطی تنظیم کنند. در گوشی های جدید سامسونگ، مانند مدل های گلکسی S و Note، چند حالت مختلف برای میکروفن وجود دارد؛ از جمله حالت استاندارد، حالت تمرکز روی صدا (Voice Focus) و حالت ضبط همه جانبه. این ویژگی در اپلیکیشن هایی مانند Voice Recorder یا هنگام تماس و ویدئو کنفرانس کاربرد دارد و باعث میشود صدا با وضوح بهتر و نویز کمتر منتقل شود.

در برخی مدل ها، حالت میکروفن به صورت خودکار با توجه به نوع فعالیت کاربر تنظیم می شود؛ برای مثال هنگام ضبط ویدئو، گوشی به طور هوشمند از چند میکروفن برای ثبت صدای فراگیر استفاده می کند. همچنین در تنظیمات تماس یا ضبط صدا، کاربران می توانند با فعال کردن فیلترهای حذف نویز و افزایش وضوح، کیفیت صدا را بهینه کنند. این امکانات به ویژه برای کاربرانی که در محیط های شلوغ کار می کنند یا به ضبط صدای حرفه ای نیاز دارند، بسیار مفید است.

فعال سازی میکروفون گوشی سامسونگ معمولاً فرآیندی ساده است، اما ممکن است در برخی مواقع کاربران با مشکلاتی مواجه شوند. برای اطمینان از عملکرد صحیح میکروفون، ابتدا باید بررسی کنید که دسترسی برنامه ها به میکروفون فعال باشد. برای این کار، به تنظیمات (Settings) > حریم خصوصی (Privacy) > مدیریت مجوزها (Permission Manager) > میکروفون (Microphone) بروید و اطمینان حاصل کنید که برنامه های موردنظر شما اجازه استفاده از میکروفون را دارند. همچنین، در برخی مدل ها، گزینه ای به نام “دسترسی میکروفون برای همه برنامه ها” وجود دارد که باید فعال باشد.

اگر پس از فعال سازی دسترسی ها همچنان مشکل دارید، بررسی کنید که حالت “بی صدا” (Mute) یا ویژگی های کاهش نویز فعال نباشد، زیرا ممکن است باعث محدود شدن عملکرد میکروفون شود. همچنین، استفاده از هدفون های بلوتوثی یا سیمی را قطع کرده و گوشی را ری استارت کنید. در صورت ادامه مشکل، ممکن است میکروفون گوشی شما به دلیل وجود گرد و غبار یا مشکلات سخت افزاری دچار اختلال شده باشد و نیاز به بررسی بیشتر در نمایندگی تعمیرات سامسونگ داشته باشد.

مرحله	توضیحات
۱. بررسی مجوزهای میکروفن	به Settings > Apps بروید، برنامه موردنظر را انتخاب کنید، روی Permissions ضربه بزنید و مطمئن شوید Microphone فعال است.
۲. بررسی تنظیمات صدا	به Settings > Sounds and vibration بروید و مطمئن شوید که میکروفن بی‌صدا (Mute) نیست.
۳. آزمایش میکروفن با برنامه‌های مختلف	از Voice Recorder یا Camera برای تست عملکرد میکروفن استفاده کنید.
۴. غیرفعال کردن حذف نویز	به Settings > Accessibility > Hearing enhancements بروید و گزینه Noise Reduction را خاموش کنید.
۵. بررسی تنظیمات Bixby Voice یا Google Assistant	در صورتی که از دستیار صوتی سامسونگ یا گوگل استفاده می‌کنید، تنظیمات آن را بررسی کنید که تداخلی ایجاد نکرده باشد.
۶. پاک کردن کش اپلیکیشن پیام‌رسان یا ضبط صدا	به Settings > Apps بروید، برنامه موردنظر را انتخاب کنید، به Storage بروید و گزینه Clear cache را بزنید.
۷. ریست تنظیمات شبکه و صدا	به Settings > General Management > Reset > Reset all settings بروید.
۸. بررسی اتصال هدفون یا بلوتوث	اگر هدفون بلوتوثی یا سیمی متصل است، آن را جدا کنید و دوباره میکروفن را تست کنید.
۹. آپدیت سیستم‌عامل گوشی	به Settings > Software update بروید و بررسی کنید که آخرین نسخه نرم‌افزار نصب شده باشد.
۱۰. مراجعه به تعمیرکار متخصص	اگر هیچ‌کدام از روش‌ها جواب نداد، ممکن است میکروفن سخت‌افزاری آسیب دیده باشد و نیاز به تعمیر داشته باشد.

✅ نکته: گاهی اوقات گرد و غبار یا مسدود شدن سوراخ میکروفن باعث اختلال در عملکرد آن می شود؛ میکروفن را با یک سوزن نازک یا هوای فشرده تمیز کنید.