یکی از چالش های رایج کاربران گوشی های سامسونگ، خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ و عدم امکان روشن کردن آن است. این مشکل می تواند ناشی از عوامل نرم افزاری و سخت افزاری باشد.البته جای نگرانی نیست چراکه ما در این مقاله از نمایندگی تعمیرات گوشی سامسونگ قصد داریم به شما عزیزان نحوه برطرف کردن این مشکل را با چند راهکار ساده آموزش دهیم.
دلیل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ
یکی از رایج ترین دلایل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ، مشکلات نرم افزاری یا باگ های سیستم عامل اندروید است. نصب برنامه های ناسازگار، ویروسی شدن گوشی یا بروزرسانی ناقص سیستم می تواند باعث شود گوشی به طور خودکار ری استارت شود یا خاموش بماند. گاهی هم پر بودن حافظه یا اجرای هم زمان چند برنامه سنگین، فشار زیادی به پردازنده وارد می کند و منجر به خاموشی ناگهانی می شود.
| علت خاموش شدن ناگهانی | توضیح | راه حل پیشنهادی |
|---|---|---|
| خرابی باتری | باتری فرسوده یا خراب ممکن است نتواند انرژی کافی تأمین کند | تعویض باتری با نمونه اصلی؛ بررسی سلامت باتری از طریق منوی مخفی یا اپ سامسونگ |
| گرمای بیش از حد (Overheating) | گرم شدن بیش از حد دستگاه منجر به خاموشی خودکار برای محافظت از سختافزار میشود | خارج کردن گوشی از قاب، کاهش استفاده سنگین، بررسی نرمافزارها یا ویروسها |
| اشکال نرمافزاری یا کرش سیستم | اپلیکیشنهای ناسازگار یا خطای سیستمعامل میتواند باعث ریست یا خاموشی شود | بروزرسانی نرمافزار، پاکسازی کش، ریست فکتوری در صورت نیاز |
| ضربه یا آسیب فیزیکی | ضربه به گوشی ممکن است اتصالات داخلی یا مادربورد را دچار مشکل کند | مراجعه به تعمیرکار برای بررسی سختافزاری |
| مشکلات پاور یا دکمه روشن/خاموش | گیر کردن یا خرابی دکمه پاور ممکن است باعث خاموش شدن ناگهانی شود | تست عملکرد دکمه، تعمیر یا تعویض قطعه در صورت نیاز |
| ویروس یا بدافزار | بدافزار میتواند باعث ایجاد رفتارهای غیرعادی مانند خاموش شدن شود | اسکن دستگاه با آنتیویروس معتبر، حذف اپهای مشکوک |
از طرف دیگر، مشکلات سخت افزاری مثل خرابی باتری، اتصالات ضعیف مادربرد یا آسیب دیدگی دکمه پاور هم می توانند نقش مهمی داشته باشند. در برخی مدل ها، کاهش ظرفیت باتری بعد از مدتی باعث می شود در زمان استفاده معمولی هم گوشی خاموش شود. اگر گوشی شما مرتباً بدون هشدار خاموش می شود، بهتر است توسط تعمیرکار متخصص سامسونگ بررسی شود تا از آسیب های جدیتر جلوگیری شود. در ادامه به طور کامل به دلایل اصلی خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ میپردازیم.
1. نقص در آی سی تغذیه و باتری
- باتری های لیتیوم-یونی پس از چند صد چرخه شارژ دچار افت عملکرد می شوند و باعث بوجود آمدن مشکلاتی در آنها میشود که این مشکلات شامل خاموشی، مشکلات در شارژ و باد کردن باتری میباشد.
- گرمای بیش از حد می تواند منجر به فعال شدن مکانیسم های ایمنی باتری و خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ شود.
- اتصال نادرست و ضعیف فلت باتری به برد اصلی گوشی میتواند باعث بروز مشکلاتی در روشن شدن و شارژ شدن گوشی شود.
- استفاده از شارژر های نامناسب و فیک میتواند باعث شود که باتری شما به درستی شارژ نشود و یا جریان بیش از حدی به باتری وارد شود که همین موضوع باعث میشود که با مشکلاتی در گوشی مواجه شوید.
2. اختلالات نرم افزاری و سیستم عامل
وجود باگ های سیستمی و یا مشکلات نرم افزاری و بد افزار ها میتواند باعث شود که با مشکل خاموش شدن ناگهانی در گوشی سامسونگ و روشن نشدن آن مواجه شوید. این مشکلات اغلب مربوط به نسخه قدیمی رابط کاربری گوشی های سامسونگ یعنی One UI میباشد که دارای باگ های میباشد.
البته گاهی اوقات هم امکان دارد کاربران برنامه های گوشی خود را از منابع نامعتبری دانلود نمایند و باعث شوند که گوشی سامسونگ آنها به ویروس و بد افزار الوده شود. در این امکان دارد علاوه بر مشکل خاموشی با مشکلات دیگری همچون از دست رفتن اطلاعات مواجه شوید.
3. مشکلات سخت افزاری
مشکلات و ایرادات سخت افزاری از دیگر مواردی میباشد که باعث میشود کاربران نتوانند گوشی خود را روشن کنند، این مشکلات سخت افزاری میتواند مربوط به خرابی دکمه پاور گوشی باشد که باعث شده گوشی در حالت خاموش بماند و یا امکان دارد گوشی بر اثر آسیب های فیزیکی مانند ضربه و فشار و یا نفوذ مایعات دچار مشکلات بردی شده باشد و در نتیجه به قطعات داخلی گوشی آسیب رسیده باشد و باعث خرابی قطعات مهمی همچون هارد و یا پردازنده شده باشد که باعث میشود گوشی به درستی روشن نشود. البته در این چنین شرایطی بهترین راهکار مراجعه به نمایندگی تعمیرات سامسونگ سام سرویس میباشد.
4. گرمای بیش از حد و تأثیرات محیطی
همانطور که در ابتدای مقاله به این موضوع اشاره کردیم گرمای بیش از حد یکی از دشمنان اصلی گوشی میباشد. حرارت زیاد میتواند باعث شود که قطعات داخلی گوشی ذوب شود و از بین بروند و در نتیجه نیاز باشد که برای رفع مشکل آن را تعمیر کنید.
راهکارهای رفع مشکل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ
برای رفع مشکل خاموشی گوشی راهکار های زیادی وجود دارد که میتوانید انجام دهید ولی در نظر داشته باشید که همیشه بهترین راهکار مراجعه به نمایندگی سام سرویس میباشد تا تکنین های متخصص مجموعه ما شما عزیزان را در برطرف کردن مشکلاتن کمک نماییند. همچنین شما عزیزان میتوانید برای کسب اطلاعات بیشتر و آگاهی از قیمت ها تعمیرات و یا دریافت پیک رایگان کافی است با شماره 02191300348 تماس حاصل فرمایید.
1. بررسی وضعیت باتری
بهتر است ابتدا از سلامت باتری خود مطلع شوید برای اینکار کافی است وارد شماره گیر گوشی شوید و کد #0228#* را شماره گیری نمایید. اگر این کد در گوشی شما به درستی کار نمیکرد جای نگرانی نیست میتوانید به صورت چشمی این مورد را بررسی کنید کافی است ببینید بعد از حدود نیم ساعت استفاده معمولی از گوشی چند درصد از شارژ ن تخلیه میشود. اگر بیش از 10 درصد بود به احتمال زیاد باتری گوشی شما عمر مفید خود را از دست داده است.
اگر عمر باتری شما تمام شده باشد بهترین راهکار همانطور که میدانید این میباشد که باتری گوشی خود را تعویض کنید، پیشنهاد ما این میباشد که باتری را در مراکز معتبر تعویض کنید تا خیالتان از بابت اورجینال بودن باتری راحت شود.
2. اجرای ریست سخت افزاری (Force Restart)
- برای مدل های جدید، دکمه پاور و دکمه کاهش صدا را به مدت ۱۰ تا ۱۵ ثانیه نگه دارید.
- در مدل های قدیمی تر، از ترکیب دکمه های پاور و هوم استفاده کنید.
این روش به شما کمک میکند که گوشی خود را به اجبار یکبار خاموش و روشن کنید و شاید با انجام همین روش ساده مشکل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ شما برطرف شد.
3. شارژ کردن دستگاه با تجهیزات استاندارد
سعی کنید همیشه بعد از خرید گوشی کمی هزینه بیشتر کنید و یک شارژر اورجینال خریداری کنید تا خیالتان بابت بروز مشکلات احتمال جلوگیری کنید. همچنین شما میتوانید از طریق رنگ شارژ گوشی سامسونگ مدل شارژر را نیز متوجه شوید. و نیازی به تخصص خاصی برای خرید یک شارژر اورجینال وجود ندارد.
4. پاک کردن حافظه کش سیستم (Wipe Cache Partition)
- دستگاه را در حالت ریکاوری (Volume Up + Power + Home) راه اندازی کنید.(در گوشی های جدید سامسونگ کافی است ولم بالا + پاور را نگه دارید)
- گزینه “Wipe Cache Partition” را انتخاب کرده و سیستم را ریبوت کنید.
این روش هیچ کدام از اطلاعات شما را پاک نمیکند پس جای نگرانی نیست.
6. بررسی سخت افزاری توسط متخصصین تعمیرات
اگر هیچ یک از روش های بالا نتوانست به شما در رفع مشکلتان کمک کند امکان دارد که ال سی دی گوشی شما دچار آسیب شده باشد و یا برد گوشی شما دچار خرابی ده باشد و در نتیجه با مشکل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ مواجه شوید. در این صورت بهترین راهکار مراجعه به نمایندگی تعمیرات موبایل سامسونگ سام سرویس میباشد.
تکنسین های ما مشکل شما عزیزان را در سریع ترین زمان ممکن و نازل ترین قیمت ها برطرف مینمایند، همچنین شما میتوانید برای بهرمندی از تمامی خدمات مجموعه ما که شامل گارانتی تعمیرات ، پیک رایگان، ضمانت نامه اورجینال بودن قطعات میباشد با شماره 02191300348 تماس حاصل فرمایید.
جمع بندی
خاموش شدن ناگهانی گوشی های سامسونگ می تواند ناشی از طیف گستر های از مشکلات مرتبط با باتری، نرم افزار، سخت افزار و گرما باشد با این حال روش حل این مشکل مانند رفع مشکل سیاه شدن صفحه گوشی سامسونگ میباشد ولی به طور کلی این دو کاملا مشکلات متفاوتی میباشند. با اجرای روش های عیب یابی پیشنهادی، کاربران می توانند علت مشکل را شناسایی کرده و در صورت لزوم اقدامات لازم را انجام دهند. چنانچه هیچ یک از راهکارهای فوق مؤثر واقع نشوند، مراجعه به نمایندگی تعمیرات سامسونگ در غرب تهران توصیه میشود.
